Mochilas de Fabrica
Lanús, Buenos Aires, Argentina
Contacto: [email protected]
La presente Política de Cambios y Devoluciones regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de los canales de venta de Mochilas de Fabrica.
Esta política aplica a compras realizadas por consumidores finales conforme la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
En operaciones realizadas por empresas, comercios, sindicatos o personas jurídicas con fines comerciales (ventas B2B), no resulta aplicable el derecho de arrepentimiento previsto para consumidores finales, rigiéndose dichas operaciones por las condiciones comerciales pactadas en cada caso.
Conforme el artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor final podrá revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto.
Para ejercer este derecho:
El producto debe encontrarse sin uso.
Debe estar en perfectas condiciones.
Debe conservar etiquetas, accesorios y embalaje original.
El cliente deberá comunicar su decisión dentro del plazo indicado enviando un correo electrónico a:
📩 [email protected]
Cuando la devolución se origine por decisión unilateral del cliente (arrepentimiento), los costos de envío y logística derivados de la devolución estarán a cargo del cliente.
Los productos personalizados o fabricados a medida (incluyendo aquellos confeccionados con logos, diseños, colores o especificaciones particulares solicitadas por el cliente) no admiten cambios ni devoluciones por arrepentimiento, dado que son elaborados especialmente bajo pedido.
Solo se aceptarán reclamos cuando exista:
Falla de fabricación comprobable.
Error en la confección atribuible exclusivamente a Mochilas de Fabrica.
Los productos lisos o sin personalización podrán ser objeto de cambio o devolución dentro del plazo legal de diez (10) días corridos desde su recepción, siempre que:
No presenten uso.
Se encuentren en perfecto estado.
Conserven etiquetas, accesorios y embalaje original.
Si el cliente ejerce el derecho de arrepentimiento, el reintegro se realizará conforme lo establecido en el punto 6 de la presente política.
Se considerarán fallas de fabricación aquellas que se encuentren presentes al momento de la entrega, tales como:
Cierres defectuosos de origen.
Costuras defectuosas de fábrica.
Faltantes de piezas o accesorios.
No se considerarán fallas de fabricación:
Daños ocasionados por mal uso.
Desgaste normal por utilización.
Roturas derivadas de sobrecarga o manipulación indebida.
Daños ocasionados por terceros o transporte no contratado por Mochilas de Fabrica.
En caso de confirmarse una falla de fabricación, Mochilas de Fabrica asumirá los costos de envío correspondientes y procederá, según corresponda, al reemplazo del producto o al reintegro del importe abonado.
Los reintegros se efectuarán exclusivamente por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o el medio de pago utilizado.
Para iniciar un cambio, devolución o reclamo por falla, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
Indicando:
Número de pedido
Motivo del reclamo
Fotografías del producto en caso de falla
Mochilas de Fabrica se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar cualquier cambio, reemplazo o reintegro.
